Tiliacki Studio 3D
tiliackistudio3d.com.br

Documento da loja

Política de privacidade

Atualizada em

Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a loja Tiliacki Studio 3D recebe quando você navega ou compra aqui, para que eles servem e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1.Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados (a controladora, no termo da lei) é a loja Tiliacki Studio 3D, que atende em tiliackistudio3d.com.br e no Instagram @tiliacki.studio3d.

A loja funciona na plataforma yuu, que hospeda o site, o carrinho e o checkout e trata os dados em nome da loja (é a operadora). A yuu só usa esses dados para fazer a loja funcionar.

2.Quais dados coletamos

Só pedimos o que a compra precisa. Dependendo do que você faz na loja, recebemos:

  • Dados de cadastro e contato: nome, e-mail e telefone ou WhatsApp, para confirmar o pedido e falar com você sobre ele.
  • CPF: quando o meio de pagamento ou a nota fiscal exigem.
  • Endereço de entrega: quando você compra um produto físico, para calcular o frete e enviar.
  • Dados do pedido: o que você comprou, valor, forma de pagamento, cupom usado e histórico de entrega.
  • Dados de pagamento: o pagamento é processado pelo Mercado Pago. A loja e a yuu não guardam o número do seu cartão.
  • Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo, endereço IP aproximado e cookies (veja a seção 5).
  • Mensagens: o que você escreve em campos de observação, personalização ou no contato por WhatsApp e e-mail.

3.Para que usamos

  • Entregar o que você comprou: processar o pagamento, preparar, enviar e acompanhar o pedido (base legal: execução do contrato).
  • Falar com você sobre o pedido: confirmação, rastreio, dúvidas e trocas, por e-mail ou WhatsApp.
  • Cumprir a lei: obrigações fiscais, contábeis e de defesa do consumidor (base legal: obrigação legal).
  • Prevenir fraude e manter a loja segura (base legal: legítimo interesse).
  • Entender e melhorar a loja: saber quais páginas e produtos são mais vistos.
  • Enviar novidades só se você pedir. Você pode parar quando quiser.

4.Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para a compra acontecer:

  • yuu (yuu.app.br): hospedagem da loja, carrinho, checkout e e-mails do pedido.
  • Mercado Pago: processamento de Pix e cartão, com a própria política de privacidade dele.
  • Melhor Envio, Correios e transportadoras: nome, endereço e telefone para a entrega de produtos físicos.
  • Provedores de e-mail e de infraestrutura usados pela plataforma para enviar mensagens e guardar os dados com segurança.
  • Autoridades públicas, quando a lei exigir ou por ordem judicial.

5.Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Aqui eles servem para:

  • Fazer a loja funcionar: manter os itens no carrinho e lembrar a sessão da sua compra. Sem eles, o checkout não completa.
  • Medir a loja: contar visitas e páginas mais vistas, sem identificar você pelo nome.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os essenciais pode impedir a compra.

6.Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido enquanto ele estiver em andamento e depois pelo prazo que a lei exige: em geral, 5 anos para documentos fiscais e para atender a garantia e o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Dados de navegação são mantidos por períodos curtos. Quando não houver mais motivo para guardar, apagamos ou anonimizamos.

7.Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

  • Saber se tratamos dados seus e acessar uma cópia deles.
  • Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
  • Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
  • Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
  • Saber com quem compartilhamos os seus dados.
  • Revogar o consentimento quando o uso depender dele, como o envio de novidades.
  • Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, fale com a loja pelos contatos da seção 10. Respondemos em até 15 dias.

8.Segurança

A loja roda inteira em conexão criptografada (HTTPS). Os dados ficam em servidores com controle de acesso, e só a loja e a plataforma, por meio de contas protegidas, chegam a eles. O número do cartão é digitado e processado direto no Mercado Pago. Nenhum sistema é infalível, por isso, se houver um incidente que afete você, avisaremos como a lei manda.

A loja é feita para maiores de 18 anos. Se você tem menos de 18, peça a um responsável para fazer a compra.

9.Mudanças nesta política

Esta política pode mudar quando a loja passar a usar uma ferramenta nova ou quando a lei mudar. A data no topo mostra a última revisão. Mudança relevante será avisada nesta página.

10.Como falar com a gente

Qualquer dúvida sobre seus dados, é só chamar a loja Tiliacki Studio 3D: